강의주제 : CS 강사 양성과정 / CS 서비스 마인드 및 행동예절 / DiSC를 통한 고객만족 응대교육 / MOT에 의한 접점 서비스 개선 / 고객불평 응대 및 처리기법 / 전화서비스 품질 개선 / 이미지 메이킹 / 글로벌 에티켓 / 취업 및 면접 특강 / 국제매너 및 테이블매너
대한항공 객실승무원
부산 ANC 스튜어디스 양성학원 전임강사
한국산업개발연구원 예절 전문위원
한국산업교육협회 서비스 아카데미 예절 전문위원
한국산업교육연구원 CS 전문위원
부산교통공단 CS 전임강사 및 '고객서비스헌장' 심의위원
삼성 에버랜드 서비스 아카데미 사내강사 향상과정 수료-최우수강사 선정
한국능률협회 접점서비스 교육 이수
DiSC CS강사양성과정 수료
한국색채연구소 PI COLOR 및 컬러 코디네이트과정 수료
[월간산업교육] 신입사원교육 명강사 30선 등재
(주)씨앤아이 서비스 아카데미 소장
부산 동명정보대학교 국제관광학과 겸임교수
現 예당 이미지메이킹 스쿨 원장
現 부산 동아대학교 사회교육원 'CS강사 자격증'과정 지도교수
現 부산 동래여성인력개발센터 '서비스강사 양성과정' 운영
대외활동
의료기관 : 부산 위생병원, 마산 연세병원, 서화의원, 창원 신경외과, 진주 학문 외과, 부산 강남비뇨기과, 권치과, 원광대 의료원 사내강사양성, 구덕병원, 남산 내과/신경과, 본 메디케어 여성병원, 감청수 병원 등
관공서 : 김해시청 전직원 교육, 부산교통공단 전직원 연간교육, 해운대구청, 양산 지방노동사무소, 부산지방 기상청, 사상구청, 한국도로공사 진주지사, 부산교통문화연수원 등
학교 : 부산대학교, 동아대학교, 경성대학교, 동서대학교, 동의대학교, 동명정보대학교, 부산여자대학, 부산외국어대학, 동부산대학, 진주산업대학교, 동주대학, 사하 노인대학 등 부산 경남 일대 다수 대학 특강
기업체 : KTF 부산지역 지점교육, 017 신세기통신 부산, 창원지역, MET LIFE KOREA, 청구 파이낸스, 웨딩명품관 메리움, AMWAY 부산IP, 대구IP 연간교육, ANC, 인턴코리아, 국제회의전문가교육원, UNICITY 네트워크 마케팅 지도자, 김해 어린이집, 놀이방 연합회 교사, 울산 월마트, 미용실, 서비스업 종사자, (주)장원 교육문화, 외식업체 흙시루, 조광페인트, 외식업 최고경영자 및 중간관리자, 부산지역사회 인재개발원, (주)S-OIL, (주)한진중공업, 여성인력개발센터, 여성의 전화, (주)한국화이바, (주)쌍용건설, 텔레마케터협회, (주)롯데쇼핑 등
주요저서
機內서비스와 航空社 이미지간의 關係에 관한 硏究
기업체 서비스 메뉴얼 제작
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강사명 : 박혜숙
강의주제 : CS 강사 양성과정 / CS 서비스 마인드 및 행동예절 / DiSC를 통한 고객만족 응대교육 / MOT에 의한 접점 서비스 개선 / 고객불평 응대 및 처리기법 / 전화서비스 품질 개선 / 이미지 메이킹 / 글로벌 에티켓 / 취업 및 면접 특강 / 국제매너 및 테이블매너
